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Manchmal passt ein Duft einfach nicht so, wie man ihn sich vorgestellt hat. Kein Problem. Über unser Formular kannst du deine Retoure oder Reklamation schnell und unkompliziert einreichen.
Nutze das Formular für eine reguläre Rücksendung oder wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt.
Du möchtest deine Bestellung oder einzelne Produkte zurücksenden? Fülle das Formular mit deinen Bestelldaten aus und starte deine Rücksendung.
Dein Produkt ist beschädigt angekommen oder es liegt ein anderes Problem mit deiner Bestellung vor? Reiche deine Reklamation über das Formular ein und wir kümmern uns um eine Lösung.
Halte am besten deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse deiner Bestellung bereit. Je vollständiger deine Angaben sind, desto schneller können wir dein Anliegen bearbeiten.
Sobald deine Angaben vollständig bei uns eingegangen sind, bearbeiten wir dein Anliegen und senden dir die weiteren Informationen per E-Mail.
Übermittle deine Bestellnummer, E-Mail-Adresse und alle relevanten Angaben zu deiner Retoure oder Reklamation.
Für deine Rücksendung erhältst du anschließend per E-Mail einen Link zur Erstellung deines Retourenetiketts.
Verpacke deine Rücksendung, bringe das Etikett an und gib das Paket bei der entsprechenden Versandstelle ab.
Deine Rücksendung kannst du in wenigen Schritten auf den Weg bringen.
Fülle das Rücksendeformular möglichst vollständig aus. Dazu gehören unter anderem deine Bestellnummer, E-Mail-Adresse und die Produkte, die du zurücksenden möchtest.
Im Anschluss erhältst du per E-Mail einen Link zur Erstellung deines Retourenetiketts.
Bringe die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation oder DHL Filiale und bewahre deine Quittung auf.
Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 €.
Für deine Bestellung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die wichtigsten Informationen rund um Retoure, Reklamation und Rückerstattung.
Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 €.
Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Laut unseren Rückgabebedingungen darf der Duft innerhalb der Rückgabefrist maximal ein bis zweimal getestet, aber nicht übermäßig verbraucht worden sein.
Ja. Produkte ohne Originalkarton werden laut unseren Rückgabebedingungen nicht angenommen.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 7 bis 12 Werktagen in Auftrag gegeben und erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch kurze Zeit dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Nutze das Reklamationsformular und gib möglichst vollständig an, was mit deiner Bestellung nicht stimmt. So können wir dein Anliegen schneller prüfen und eine passende Lösung finden.
Beyond Fragrance.
