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Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeit, Sendungsverfolgung und deiner Bestellung.
Wir möchten, dass du jederzeit weißt, was mit deiner Bestellung passiert und wann du mit deinem Paket rechnen kannst.
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch deine Bestellbestätigung per E-Mail.
Deine Produkte werden sorgfältig für den Versand vorbereitet und sicher verpackt.
Nach dem Versand erhältst du automatisch deine Tracking Informationen per E-Mail.
Über die Sendungsverfolgung kannst du sehen, wann dein Fenominal Paket bei dir eintrifft.
Vier Schritte von deiner Bestellung bis zur Zustellung.
Deine Bestellung geht bei uns ein und wird für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Deine Produkte werden zusammengestellt, kontrolliert und sicher verpackt.
Dein Paket wird an den Versanddienstleister übergeben und macht sich auf den Weg.
Über dein Tracking kannst du die Zustellung verfolgen, bis dein Paket bei dir angekommen ist.
Ab einem Warenwert von 39 € liefern wir deine Bestellung nach Deutschland und Österreich versandkostenfrei.
Liegt dein Warenwert unter 39 €, betragen die Versandkosten 3,99 €.
In der Regel erreicht dich deine Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Tagen.
Während Sales, Launches oder bei besonders hohem Bestellvolumen kann sich die Lieferzeit verlängern. Unser Team arbeitet in diesen Phasen daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgung.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner persönlichen Sendungsverfolgung.
Dort kannst du den aktuellen Status deines Pakets jederzeit einsehen. Bitte beachte, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister kurz dauern kann, bis die ersten Tracking Daten sichtbar sind.
Prüfe bitte zunächst deinen Spam Ordner. Wenn deine Bestellung noch innerhalb der regulären Bearbeitungszeit liegt, kann es sein, dass dein Paket noch vorbereitet wird. Bei Sales kann dieser Prozess etwas länger dauern.
Alles Wichtige rund um Lieferung, Versandkosten und Sendungsverfolgung.
Nach Deutschland und Österreich liefern wir ab einem Warenwert von 39 € versandkostenfrei.
Bei einem Warenwert unter 39 € betragen die Versandkosten 3,99 €.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Tage. Bei Sales, Launches oder besonders hohem Bestellvolumen kann sich die Lieferzeit verlängern.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis die ersten Tracking Informationen sichtbar sind.
Einzelne Tracking Schritte können sich verzögern. Wenn sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren.
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht verarbeitet oder verschickt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist.
Während großer Aktionen erhalten wir innerhalb kurzer Zeit deutlich mehr Bestellungen als üblich. Dadurch kann die Bearbeitung und Zustellung länger als die regulären 2 bis 5 Tage dauern.
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