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Diese Produkte sind aktuell besonders beliebt.
Gute Wahl! Hier sind deine Düfte:
Manchmal passt ein Duft einfach nicht so, wie man es sich vorgestellt hat.
Kein Problem – wir möchten, dass du rundum zufrieden bist.
Deshalb gestalten wir Rückgaben so unkompliziert wie möglich.
Nutze einfach unser Rückgabeformular, um deine Bestellung schnell und einfach zu retournieren.
Sollte dein Produkt beschädigt bei dir angekommen sein oder ein anderes Problem vorliegen, kannst du ebenfalls bequem unser Reklamationsformular nutzen. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Nachdem dein Eintrag vollständig bei uns eingegangen ist, bekommst du von uns ein Retourenlabel in dein E-Mail-Postfach.
Einfach ausdrucken, zur nächsten Versandstelle bringen und innerhalb von 7-12 Werktagen ist der zu erstattende Betrag wieder auf deinem Konto.
1. Du füllst oben das Rücksendungformular aus, gibst an wie deine Bestellnummer ist, was du zurückschickst, wie deine E-Mailadresse ist und so weiter. Je mehr du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter ist die Rücksendung für dich und natürlich auch für uns.
2. Per E-Mail erhältst du im Anschluss eine Link zur Erstellung deines Retoureetiketts.
3. Du bringst die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation oder DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung.
4. Wir erhalten die Benachrichtigung über deine Rücksendung und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.
Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 €.
Du bist dir doch nicht ganz sicher mit deiner Duftwahl?
Kein Problem – natürlich hast du das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, um deine Bestellung zurückzugeben. Auch wenn dir ein Duft einfach nicht zusagt, kannst du innerhalb dieses Zeitraums vom Kauf zurücktreten.
Bitte beachte:
Das Widerrufsrecht gilt nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Der Duft darf in diesem Zeitraum maximal ein- bis zweimal getestet, aber nicht übermäßig verbraucht sein. Zudem werden Produkte ohne Originalkarton nicht angenommen.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 7-12 Werktagen in Auftrag zu geben, je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend, oder nach kurzer Zeit erstattet. Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, wenn du die Geldrückerstattung noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.
c/o Fenominal Fragrance
Rheinische str.3
58332 Schwelm
